民商易國際調查有限公司 - 常見問題解答

民商易是合法註冊的調查機構嗎？

是的，民商易是合規合法的專業機構。 民商易調查與風險管理中心在澳門合法註冊，並在香港、廣東等地設有分支機構或合作網點。我們嚴格遵循營運所在地的法律法規，包括但不限於：中國內地的《個人信息保護法》（PIPL）、香港特別行政區的《個人資料（私隱）條例》、澳門特別行政區的《個人資料保護法》以及歐盟的《一般資料保護規範》（GDPR）等國際標準。我們的合法性是服務的基石，所有調查活動均在法律框架內進行。

你們的調查員有什麼資質和背景？

民商易的核心團隊由多元化的專業人士組成：

• 法律與合規專家：包括持有牌照的律師和前檢察官，確保每項調查方案符合法律邊界。
• 資深調查顧問：擁有超過15年經驗的前執法部門人員和行業專家，精通各類調查技巧。
• 數字取證與分析師：擁有國際認證（如EnCE, GCFA）的IT專家，負責合法電子證據收集。
• 外勤調查團隊：均接受過嚴格的法律邊界培訓、偵查技巧訓練及突發情況應對演練。

我們定期對全員進行法律更新培訓，確保專業能力與時俱進。

民商易的主要服務範圍和地理覆蓋能力如何？

民商易提供全方位的專業調查服務，主要分為四大板塊：

1. 婚姻與情感調查：婚外情證據收集、配偶行蹤調查、夫妻共同財產調查。
2. 商業盡職調查與欺詐偵查：合作方背景調查、商業欺詐調查、知識產權侵權調查。
3. 尋人查址與背景調查：尋找失聯人員、人員背景核實、地址確認。
4. 數字取證與網絡調查：電子證據恢復、網絡行為分析、數字足跡追踪。

我們的地理覆蓋能力涵蓋粵港澳大灣區、中國內地主要城市、亞太地區及歐美主要國家，在跨境案件處理上具有顯著優勢。

處理跨境案件有什麼特殊優勢？

民商易在跨境案件處理上有三大核心優勢：

我們特別擅長處理涉及資金跨境流動、人員跨地域移動的複雜案件。

你們與普通私家偵探社有什麼區別？

民商易與傳統私家偵探社的主要區別在於：

• 專業化與公司化運營：擁有完善的部門分工和質量控制體系，而非個人作業模式。
• 先進技術能力：擁有數字取證實驗室和數據分析能力，能處理複雜的電子證據。
• 全程法律合規監控：設有專門的法務部門，在調查前、中、後期全程監控法律合規性。
• 符合法庭標準的報告：提供可直接用於法律程序的專業報告，而非簡單口頭匯報。

調查服務的標準流程是什麼？需要多長時間？

我們的標準服務流程分為五個階段：免費諮詢評估 → 簽訂保密協議與合同 → 制定方案並收取首期款 → 執行調查並定期匯報 → 交付最終報告並結清尾款。

調查時間因案件而異：

• 婚姻調查：通常需要7-21天。
• 商業盡職調查：需要14-30天。
• 尋人查址案件：需要3-60天。
• 緊急案件：可啟動48小時快速響應機制。

收費標準和支付方式是怎樣的？

我們採用透明化的分項收費標準：

1. 基礎調查費用：根據案件複雜度和預計工時計算。
2. 差旅與實際開支：實報實銷，會事先徵得客戶同意。
3. 專業報告費用：如需法庭可用格式的正式報告或專家證人服務，會額外計費。

收費模式可選按項目總價打包、按日/按小時計費或分階段付款。我們接受銀行轉帳（港幣、人民幣、美元）、PayPal、信用卡支付，並提供正規發票。所有費用均在合同中明確列明，絕無隱藏收費。

如果調查沒有獲得預期結果，費用如何處理？

我們採用風險分擔的公平原則：

• 對於尋人類案件：若在約定期限內完全找不到目標，我們將退還大部分委託費用（扣除已發生的實際開支）。
• 對於證據收集類案件：即使未獲得「關鍵證據」，也會提供完整的調查過程報告，費用按實際工作量結算。

所有「不成功」的定義和費用處理方式均在委託合同簽訂前明確約定，絕無爭議。

如何保證客戶的隱私和案件機密性？

我們實施七層級保密保障體系，包括：單線聯繫制度、案件代號系統管理、軍用級文件加密、員工簽署終身保密協議、物理隔離的作業區域、定期安全審計，以及按協議銷毀或歸檔資料。我們從未發生過客戶信息洩露事件，並為此投保專業責任險，最高保額達1000萬港幣。

調查收集的證據在法律上有效嗎？

是的，我們收集的證據具有法律效力。 我們嚴格遵循證據合法性原則：收集過程合法、證據鏈完整、取證方式規範（對電子證據使用符合法庭要求的工具和方法）。必要時可安排調查員作為專家證人出庭解釋。我們提供的證據報告已被香港、澳門、內地多地法院採納，並可根據需要提供符合特定法院格式要求的證據文件。

是否提供後續法律支持或轉介服務？

是的，我們提供完整的後續支持生態：

• 法律轉介服務：與多地知名律師事務所有合作，可推薦專業律師。
• 證據整理與呈現：協助律師準備法庭文件。
• 專家證人安排：提供調查員作為專家證人出庭。
• 執行協助、心理諮詢轉介、危機管理諮詢等。

這些服務可根據需要單獨選擇，我們會提供透明的報價。